Healthcare UX Design: 10 Tips to Achieve HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) Compliance in 2025

醫療保險產品的設計重點，文章雖然關注於醫療保險產品，但其實大原則也適用其他行業的產品，因為重點都是要注重個人資訊隱私的保護。文章一開頭說了醫療保險的餅有多大（省略），醫療保險產品為何需要ux設計、使用ux設計在醫療保險上有哪些益處，數位醫療市場如何成長（再次省略）。

接下來作者就開始提到醫療產品設計的重點：
如何利用ux設計協助使用者降低資料輸入錯誤的可能性、利用介面來減輕管理負擔、增加病患和使用者的信心和安全感

1. 首先要先建立安全規則：要求使用者、技術端和行政單位等，都要提供實際的保護措施，預設資料外洩時的流程sop，通知規則和需要採取的措施。
2. 在優化使用者體驗前，建議參考相關機構的法律，並思考設計流程來避免罰款和法律後果（如不能洩漏病患資料，這會嚴重影響公司在醫療產業的名聲）。
3. 個人隱私保護的重要性，但很多時候還是需要顯示個人資料，這時也可以考量到對這些資料進行適當的分類，如將姓名、居住地、出生日期、社會安全號碼等進行分級處理和顯示（使用者的權限或是觀看社會安全碼時，需要請病患輸入密碼等...）。
4. 透過設計使用者的權限設定和分類，確保只有被授權資格之人才能存取和閱讀資料（或是限制該權限的人只能獲取所需資訊）。
5. 使用網路加密機制，確保瀏覽器與伺服器之間傳輸的資料是加密、不會被竊聽或竄改apply Secure Sockets Layer (SSL) or Transport Layer Security (TLS)。
6. 運用身份驗證機制來驗證使用者身分，如：多重身份驗證 (MFA)、強化密碼策略、強制使用者定期更新密碼。
7. 使用說白話的語言來和使用者解釋軟體和公司如何保護您的隱私和數據。
8. 數據存取和下載紀錄，每筆資料的存取都需要記錄下來是由誰進行，才能確保資料存取的合規性，還有機率回朔和偵測任何未經授權的資料存取（多半這是後端的事了）。
9. 行動裝置系統，如果軟體有提供手機版本，就要確保資料會自行從手機中移除，或是確保資料不會儲存在本地設備中。
10. 定期進行風險評估，並鼓勵使用者回報相關安全問題之疑慮。
11. 定期進行 HIPAA教育訓練，讓團隊與使用者都了解規範。

以上雖說是醫療產品設計準則，但裡面不少方法都會被運用到其他產品上，當然還有產品畫面不可以被截圖、裝置開超過多久時間需要自動登出、是否可在不同瀏覽器上同時開啟和登入產品（這我自己補充，文章沒有說到）。

最後再次感謝Arushi和讚嘆Arushi的經驗分享！

https://www.hurix.com/blogs/healthcare-ux-design-ten-tips-to-achieve-hipaa-compliance/?utm_source=chatgpt.com